CAPÍTULO 4
LA PERCEPCIÓN DE PERSONAS Y
LACOMPRENSIÓN DE SU COMPORTAMIENTO
1.
INTRODUCCIÓN
Desde que nos encontramos por primera vez con alguien, inferimos rápida, espontánea
y automáticamente basándonos en su apariencia y en su comportamiento, muchas de
sus de sus características. Así nos formamos
impresiones de las personas a partir de poca información que conocemos
de ellas, y estas impresiones influyen en nuestro comportamiento e
interacciones con dichas personas.
Cuando nos encontramos con otras personas antes de formarnos una
impresión sobre ellas, recogemos toda información disponible a la que podemos
acceder, la integramos y organizamos con el objeto de elaborar una imagen global
y coherente.
2.1.
La Adquisión de la Información sobre las
personas
Inicialmente
la información a la que tenemos acceso de las personas es superficial. Estas
señales rápidamente perceptibles tales como la cara y el cuerpo,
son unas de las más importantes cuando percibimos a los demás, puesto que son
las primeras que nos llegan, e influyen determinantemente en la impresión que
nos formamos de ellos.
Otra fuente de
información son los movimientos, pues las personas son rápidamente
capaces de reconocer un cuerpo humano y su movimiento. A continuación
hallaremos una serie de características tanto estables como variables de las
personas:
J La
mirada y la información que nos ofrece: Los individuos dirigen su
mirada hacia los estímulos del medio que les interesan esto hace que las
personas sean muy sensibles a la mirada de los otros.
J La
expresión emocional: Las personas son capaces de reconocer emociones
como felicidad, miedo, sorpresa, ira, tristeza, asco y desprecio, con gran
precisión, a través de las expresiones faciales. En ocasiones es necesario
combinar varias señales para identificar las emociones de los demás, por
ejemplo con movimientos o la postura corporal.
J Inferencias
sobre la personalidad de los demás: Inferir sobre rasgos de
personalidad de los individuos a partir de su apariencia es muy rápido.
J La
importancia del atractivo físico: Las personas atractivas se perciben
con más características deseables y son tratadas de una forma más positiva que
las personas menos atractivas físicamente.
J Las
categorías sociales: La evaluación de los otros están influidas no
sólo por su apariencia física, sino por las categorías sociales a las que
pertenecen. En ocasiones pueden llevarse a cabo inconscientemente, la ocupación
o el contexto en el que actúan los individuos también se convierten en claves
importantes para ello.
2.2. La Integración de información sobre las
personas
Una vez que se va recogiendo la
información sobre los demás a través de su cara, su apariencia o gracias al
conocimiento de las categorías sociales a las que pertenecen, se debe integrar
toda esta información para conseguir una impresión general y coherente.
a) El modelo de Asch
De acuerdo con el modelo de los rasgos centrales de Salomón
Asch (1946) la información que recibimos de los otros se organiza de forma que
da lugar a una impresión única y coherentes, un todo, más alla de la suma o
acumulación de rasgos. Según Salomon Asch, el tipo de información percibida
puede ser de dos tipos:
J Rasgos Centrales,
que son aquellos que tiene
influencia mayor sobre la impresión final que nos formemos
J Rasgos Periféricos,
son los que tienen mucho menos influencia, siendo más secundarios en nuestras
impresiones sobre los demás
Los rasgos centrales influyen en el significado de los rasgos periféricos y son en torno a los cuales se aglutina la impresión que nos formamos de los demás.
b) Los modelos de combinación lineal
Explican la formación de impresiones a partir de la
integración de cada una de las características concretas que conocemos sobre una
persona. Se caracteriza por la información percibida de la persona de la que
pretendemos formarnos una impresión , además de contener información evaluativa
y por tanto permite dotara la impresión
de una persona de un tono favorable o desfavorable. Existen tres modelos
·
El modelo
Suma
La impresión global es la suma de las diferentes características en las
personas
·
El modelo
promedio
Se basa en los mismos supuestos que el anterior la única
diferencia es que para predecir la impresión global que se formará una persona
de otra deberá calcularse la media aritmética de los valores asociados a los
distintos rasgos que la componen.
·
El modelo
de la media ponderada
El contexto determina la importancia asignada a cada
rasgo percibido cuando nos formamos una impresión sobre otros
2.3. Algunos factores Importantes en la
formación de impresiones
Factores relacionados con el proceso psicosocial
J
Efectos
de orden: primaria y recencia. El orden en que se presentan las características de una persona tiene efecto sobre la
impresión que nos formamos de ella.
J
Positividad
y Negatividad. Las investigaciones indican que, cuando no contamos con
suficiente información, tendemos a sumir una visión positiva de los demás y,
por tanto, nos formamos impresiones
positivas de ellos
J
Las teorías
Implícitas de la personalidad (TIP). Las TIP son las creencias que cada persona tiene
acerca de que rasgos o características aparecen unidas en las personas y porqué.
J
El
enjuiciamiento Social. En gran medida las personas nos formamos impresiones
para hacer juicios sobre los demás: si son buenas o malas personas,
extrovertidas, egoístas, abiertas, etc
2.4. El proceso de percepción de personas
Como hemos visto en apartados anteriores en este mismo
capítulo, las personas somos capaces de elaborar impresiones complejas sobre
los demás simplemente a partir de estímulos visuales muy sutiles (por ejemplo,
intenciones que provocan su comportamiento.
En cognición social se ha considerado que existen dos procesos básicos que subyacen a la percepción social. La categorización es la percepción basada en la categoría social a la que pertenece la persona percibida, mientras que la individualización supone la toma en consideración de las características específicas e idiosincrásicas que se perciben en una persona cuando se trata de formarse una impresión sobre ella. Fiske y Neuberg propusieron un modelo para el funcionamiento de dos procesos denominado "modelo continuo en la formación de impresiones", el cual parte de cuatro premisas básicas:
1. Los procesos basados en categorías de pertenencia de las personas percibidas: Categorización - recategorización -
integración de atributos particulares.
2.
La situación donde se da el proceso perceptivo.
Quedará determinado por la
facilidad con que los perceptores interpreten la información que les llega de
la persona percibida en función de una categoría accesible.
3.
La atención. Mediador indispensable
4.
Las motivaciones. Influyen en los resultados del proceso de formación de impresiones
2.5.
La Percepción de la mente
Gordon
Allport, uno de los investigadores más destacados en el área, definió la psicología social como un intento por
entender cómo los pensamientos, sentimientos y conduntas de los individuos se
ven influidos por la presencia real o imaginaria de otros.
El
conocimiento sobre el estado mental de otras personas es crucial para explicar
el comportamiento humano ( se considera el paso previo al proceso de atribución
causal )
3.
EL PROCESO DE ATRIBUCIÓN CAUSAL
Las personas a
menudo intentan buscar las causas de las conductas de otras personas y también
de la conducta propia. Averiguar por qué los demás y nosotros mismos nos
comportamos del modo en el que lo hacemos es desarrollar el proceso de
atribución causal. Según Fritz Heider, la principal razón por la que las
personas realizan atribuciones es porque éstas les ayudan a predecir y controlar
el mundo social en el que viven.
Consiste en intentar averiguar
porque los demás y nosotros mismos nos comportamos de modo en el que lo
hacemos, esto es, buscar las causas de lo que sucede a nuestro alrededor.
3.1. ¿Cuándo se hacen atribuciones?
El ser humano se caracteriza porque piensa y razona. Sin
embargo, las personas no pasan todo su tiempo intentando averiguar porq suceden
las cosas. A lo largo del dia las personas se enfrentan a numerosas situaciones
que no ponen en marcha el proceso atributivo.
Según Wong y Weiner, las personas
tienden a preguntarse fundamentalmente porqué ocurren eventos inesperados o
inusuales.
3.2. Dimensiones de las atribuciones
Las distintas causas que las personas
encuentran en el proceso atribucional pueden clasificarse de la siguiente
manera:
J Locus
de causalidad: En función de esta dimensión se distingue entre causas
internas y externas. Las primeras radican en la propia persona; las externas,
hacen referencia a causas que se encuentran fuera de los individuos.
J Controlabilidad: Esta
dimensión contempla dos tipos:
- Causas controlables: están
bajo el control de la persona.
- Causas incontrolables: escapan
del control de las personas.
3.3. ¿Por qué son importantes las Atribuciones?
Estas
atribuciones son importantes, ya que ayudan a predecir y a controlar el entorno
que nos rodea, sobre todo cuando acontecen situaciones inesperadas o negativas.
Jone y Davis, en su teoría de las inferencias correspondientes, nos dicen que las personas analizan si existe correspondencia entre la intención inferida y la conducta observada.
Jone y Davis, en su teoría de las inferencias correspondientes, nos dicen que las personas analizan si existe correspondencia entre la intención inferida y la conducta observada.
3.4.
Distintos
Modelos Clásicos en el estudio de las atribuciones
J
Heider y
el comienzo del estudio psicológico de la atribución
Propone que los perceptores sociales normalmente
piensan que para que se lleve a cabo un comportamiento es necesario que el
actor quiera y pueda hacerlo, esto esto es, tenga capacidad y motivación para
ello
J
Joner y
Davis y la teoría de las inferencias correspondientes
Se centra en analizar que factores determinan que las
personas escojan, entre múltiples causas posibles de un determinado resultado
(por ejemplo, llegar tarde a una cita), una de tipo interno o disposicional
(por ejemplo se trata de una persona muy desorganizada)
El observador que pretende explicar el
comportamiento debe realizar varios juicios:
1.
Identificar si el actor tiene o no la capacidad
y la libertad para realizar la conducta.
2.
Comparar los efectos de la acción elegida con
los efectos de otras acciones que la persona podría haber elegido.
3.
Identificar la deseabilidad social de la acción.
Kelley
contribuyó al desarrollo del conocimiento de las atribuciones causales
desarrollando una teoría que incluye dos procesos:
J
El proceso de covariación y configuración:
Se lleva a cabo cuando se posee información procedente
de múltiples observaciones y distintas fuentes. Las personas cuentan con tres
tipos de causas para llevar a cabo la atribución: Estímulo, persona y contexto.
En
la atribución el observador recurre a tres tipos de información:
Ø
Distintividad (grado en el que el
actor reacciona de la misma forma ante distintos estímulos o eventos
relacionados con el objeto de la atribución)
Ø
Consenso (grado en el que
otras personas reaccionan ante el mismo estímulo de la misma manera que lo ha
hecho el actor)
Ø
Consistencia (grado en el que la
persona se ha comportado de igual forma en la misma situación en ocasiones anteriores).
J
El proceso de configuración: Se
lleva a cabo cuando la persona utiliza esquemas causales almacenados en su
memoria para realizar el proceso de atribución. Se proponen dos tipos de
esquemas:
Esquemas de causas múltiples necesarias,
cuando la conducta observada puede explicarse teniendo en cuenta distintas causas
y no cada una de ellas.
Esquema de causas múltiples suficientes,
es suficiente con que se dé una o alguna de las causas para que se produzca el
efecto.
3.5. Errores
en el proceso de atribución causal
Los
errores que comete la gente cuando
intenta comprender a los demás pueden agruparse en cuatro tipos: a) Idealismo
(la gente ve las cosas como espera que
sean; b) Egoismo (la gente ve las cosas como ellos quieren que sean); c)realismo
(la gente piensa o cree solo en aquellas cosas como ellas la ven); y d)
Circunstancias (la gente piensa o cree solo en aquellas cosas que experimenta por si misma)
Principales
errores que las personas cometen cuando atribuyen causas a su propio comportamiento
de los demás.
J El
error fundamental de atribución y el error último de atribución: El
error fundamental de atribución consiste en una tendencia general a
sobreestimar la importancia de los factores personales o disposicionales en
comparación con las influencias ambientales. El error último de atribución
tiene lugar a cuando se trata de explicar el éxito o el fracaso conseguidos por
nuestro grupo u otro grupo diferente.
J Las
diferencias actor - observador: Explica una misma conducta utilizando
diferentes atribuciones dependiendo de si esa conducta la ha llevado a cabo la
persona que efectúa la atribución (actor) u otra persona ajena a ella (observador).
J Sesgos
autoensalzadores: Encontramos las atribuciones defensivas que
consisten en la tendencia a culpar a otra persona de la adversidad,
especialmente cuando ésta es grave, las atribuciones autofavorecedoras,
cuando piensan que los éxitos que consiguen se deben a ellas mismas y los fracasos,
a causas externas y las atribuciones centradas en el yo,
consistentes en pensar que cuando realiza una tarea entre dos o más personas,
cada una cree que ha contribuido más de lo que realmente lo ha hecho.
COMENTARIO:
A lo largo de nuestra vida percibimos a las personas en nuestro día a día en nuestro hogar, en las calles en cada lugar que vamos al encontrarnos con personas que al observarlas y basándonos en su apariencia, comportamiento y muchas de su características podemos percibir lo que sienten. Las investigaciones muestran que nuestro sistema visual esta perfectamente preparado para la percepción de nuestros congéneres.
Desde nuestro nacimiento estamos
en constante relación con los rostros humanos, especialmente con nuestra madre,
todas estas experiencias hacen que se desarrolle nuestro sentido de percepción
a través de miradas, gestos, expresión
emocional, etc. Es por ello que a través de este capítulo he podido conocer
muchos puntos importantes sobre la percepción de las personas y la comprensión
de su comportamiento y podamos comprender el porqué de algunos de nuestros
comportamientos y de los demás, todo este conocimiento nos conduce a una mejor
socialización
GLOSARIO
GLOSARIO
J Individuo: Que
no puede ser dividido. Cada uno de los seres organizados de una especie, con
respecto a la especie a la que pertenece. La propia persona u otra con
abstracción de las demás. Persona cuya identidad no se conoce o no se quiere
descubrir.
J Biodanza: Biodanza
es un sistema de integración humana, renovación orgánica, reeducación afectiva
y reaprendizaje de las funciones originarias de vida. Su metodología consiste
en inducir vivencias integradoras por medio de la música, del canto, del
movimiento y de situaciones de encuentro en grupo.
J Percepción: Proveniente
del latín, de la palabra perceptio, que significa recibir, recolectar o tomar
posesión de algo, la percepción es entendida por la psicología como el primer
momento de elaboración cognoscitiva, es decir, la primera instancia en la cual
la información recibida se transforma en un elemento conocible y comprensible.
J Extraversión: Capacidad
de expresar lo que llevamos dentro a los demás, de ser sociable con las personas
a nuestro alrededor, de entablar buenas relaciones interpersonales. Es como la
empatía. Es suplir la necesidad que tenemos como seres humanos de ser sociales,
de relacionarnos con otros.
J Aglutinar: Unir,
juntar o pegar con fuerza hasta formar una unidad. Referido a varios
fragmentos que tienen la misma o distinta naturaleza, unirlos por medio de
sustancias viscosas. Referido a una persona, reunir o congregar en torno a
sí.
J Aludir: Referirse
a alguien o algo, sin nombrarlo, o sin expresarlo. Nombrar un orador a alguien,
o referirse a sus hechos, etc.
J Altruista: La
palabra altruista está tomada del francés, término que acuñó el filósofo
Augusto Comte (“altruisme”) que a su vez se inspiró en el latín “alterum” que
hace referencia a los demás u otros, completándose con el sufismo “ismo” que
designa actitud o creencia, para tener como significado el sentimiento que se
acompaña con la acción, de hacer el bien a alguien diferente de uno mismo, aún
cuando ello implique un sacrificio personal.
J Legas: Seglar,
que no tiene órdenes clericales. Falto de instrucción en una materia
determinada. Persona de una comunidad religiosa que aun siendo profeso no
tiene opción a las órdenes sagradas.
J Hedonismo: En el griego es donde podemos
encontrar el origen etimológico de la palabra hedonismo. Esta procede del
término hedonismos que se conforma por dos partes claramente
diferenciadas: hedone que es sinónimo de placer y el sufijo ismos que
puede definirse como cualidad o
doctrina.
El hedonismo es
una doctrina de la filosofía que
considera al placer como la finalidad o el objetivo de la vida. Los
hedonistas, por lo tanto, viven para disfrutar de los placeres, intentando
evitar el dolor.
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